Cancelaciones y Devoluciones

Si quieres cancelar o devolver un pedido te pedimos que nos escribas a mercadoverdeoliva@gmail.com o que nos envíes un mensaje de whatsapp.

Podrás cancelar tu pedido hasta el momento en el que te enviamos el mensaje de confirmación de tu orden. El reembolso se te hará con el mismo método de pago que utilízate.

Si tienes problemas de calidad con alguno de nuestros productos, pide tu cambio de producto o solicita una devolución. Tendrás 5 días desde la compra de tu producto para hacerlo. Si hay una devolución el reembolso se hará con el mismo método de pago que utilizaste. Durante los próximos 5 días hábiles a tu solicitud estaremos recogiendo o intercambiando tu producto.

Para completar el cambio o devolución te pedimos que nos envíes siguientes datos:

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- Orden de compra

- Motivo de cancelación o devolución

- Productos a cancelar o devolver

- Si algún producto presenta problemas de calidad, descríbelo

- Enviar una foto del problema 

- Confirmar si quieres que te cambiemos el producto por uno nuevo o quieres hacer una devolución

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